FAQ
1 - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
1 - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible de modifier ou d’annuler une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Il suffit de nous contacter rapidement avec votre numéro de commande. Si la commande est déjà expédiée, le droit de rétractation de 30 jours reste applicable.
2 - Comment puis-je faire un retour ?
2 - Comment puis-je faire un retour ?
Nous offrons une période de 30 jours « satisfait ou remboursé ». Si le produit ne convient pas, il suffit de nous contacter sous 30 jours après réception pour organiser le retour. Après réception du produit dans son emballage d’origine, le remboursement est effectué rapidement.
3 - Pourquoi choisir le titane pour nos outils de cuisine ?
3 - Pourquoi choisir le titane pour nos outils de cuisine ?
Le titane est un matériau haut de gamme : il est ultra résistant, inaltérable, naturellement antibactérien et totalement sûr pour le contact alimentaire. Il ne rouille pas, ne libère aucune substance toxique et ne retient ni taches ni odeurs
4 - Combien de temps durent les produits en titane ?
4 - Combien de temps durent les produits en titane ?
Nos produits en titane sont conçus pour durer toute une vie grâce à leur résistance exceptionnelle à la corrosion, aux chocs et à l’usure quotidienne.
5 - Où puis-je acheter de vrais outils en titane ?
5 - Où puis-je acheter de vrais outils en titane ?
Pour garantir l’authenticité et la qualité du titane, il est conseillé d’acheter directement sur le site officiel atelier TIZEN ou auprès de revendeurs partenaires vérifiés.
6 - Qu’est-ce que les PFAS & BPA et pourquoi faut-il s’en méfier ?
6 - Qu’est-ce que les PFAS & BPA et pourquoi faut-il s’en méfier ?
Les PFAS et le BPA sont des substances chimiques nocives fréquemment utilisées dans certains ustensiles culinaires traditionnels. Les produits TIZEN sont garantis sans BPA ni PFAS, afin d’assurer une sécurité alimentaire maximale et préserver la santé.
7 - Puis-je laver mes produits TIZEN au lave-vaisselle ?
7 - Puis-je laver mes produits TIZEN au lave-vaisselle ?
Oui, tous les produits en titane TIZEN sont compatibles au lave-vaisselle. Leur surface inaltérable résiste parfaitement à tous les cycles de lavage et garde son aspect d’origine. Même si il est préférable de les laver à la main pour une meilleure longévité.
8 - Comment fonctionne la garantie à vie ?
8 - Comment fonctionne la garantie à vie ?
Chez TIZEN, nous sommes convaincus de la qualité et la durabilité de nos planches à découper en titane, c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie. Si votre planche présente un défaut de fabrication ou un problème lié à un usage normal, contactez-nous simplement par email à contact@ateliertizen.com avec une description et une photo du problème. Notre équipe vous accompagnera alors pour une réparation ou un remplacement sans frais, afin que vous puissiez profiter longtemps de votre planche.